Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kurz gesagt: Sie bestellen ein persönliches Magazin, das nur für Sie gemacht wird. Weil es nach Ihren Vorgaben angefertigt wird, gilt das übliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Sie können aber bis zum Eingang Ihrer fertigen Unterlagen kostenlos stornieren, und fehlerhafte Magazine ersetzen wir.
1. Wer wir sind
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen auf dieser Website. Verkäufer ist Ruslan Idrysov, Einzelunternehmer (OSVČ) mit Sitz in der Tschechischen Republik, Identifikationsnummer (IČO) 21339325, Geschäftsadresse Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Prag 5, Tschechien. Zuständiges Finanzamt ist das Finanzamt Prag 5. Wir treten unter der Marke ONCOVER auf und werden im Folgenden „wir“ genannt.
Sie erreichen uns über die Nachrichtenfunktion Ihrer Bestellseite, durch Antwort auf eine unserer E-Mails oder über die Kontaktdaten im Impressum.
2. Was Sie kaufen
Ein persönliches gedrucktes Magazin (Family, Couple oder Personal) über die Menschen, die Sie wählen. Wir schreiben die Texte aus Ihren Antworten, gestalten das Layout aus Ihren Fotos und drucken die Ausgabe. Jede Ausgabe ist ein Unikat, keine Vorlage mit Standardtexten. Format, Seitenzahl und Papier stehen auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie die optionale digitale Version bestellen, erhalten Sie zusätzlich ein PDF der fertigen Ausgabe.
3. Bestellung und Vertrag
Sie wählen ein Magazin, die Anzahl der Exemplare und Optionen, geben Ihre Daten ein und bezahlen an der Kasse. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung nach Zahlungseingang per E-Mail bestätigen. Preis, Inhalt und Bedingungen an der Kasse gelten für Ihre Bestellung fest. Nach der Zahlung erhalten Sie einen Link zu einem Fragebogen, in dem Sie Antworten und Fotos hinzufügen. Sie können jederzeit pausieren und später weitermachen.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer, soweit sie anfällt. Die Lieferung innerhalb der EU ist kostenlos. Optionale Extras wie Express-Produktion oder die digitale Version werden vor der Zahlung mit Preis angezeigt. Sie zahlen den vollen Betrag bei der Bestellung per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlungen werden von Stripe abgewickelt; wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht. Die Weihnachtsaktion „Family 2+1“ gilt für drei Family-Exemplare in einer Bestellung: Sie zahlen zwei, das dritte ist gratis.
5. Ihre Unterlagen
Für die von Ihnen gelieferten Antworten, Texte und Fotos sind Sie verantwortlich. Sie bestätigen, dass Sie diese verwenden dürfen und dass abgebildete Personen oder in den Geschichten erwähnte Personen damit einverstanden sind. Bitte liefern Sie mindestens 15 Fotos; scharfe, gut belichtete Fotos ergeben das beste Ergebnis. Wir dürfen rechtswidrige, beleidigende oder fremde Rechte verletzende Inhalte ablehnen oder entfernen und erstatten den betroffenen Teil, wenn wir die Bestellung ohne diese Inhalte nicht ausführen können. Wir korrigieren Licht und Farbe und retuschieren dezent, verändern aber nicht das Aussehen von Personen. Wenn Sie die Vorab-Freigabe gewählt haben, senden wir Ihnen das Layout zur Freigabe vor dem Druck, und freigegebene Inhalte werden wie freigegeben gedruckt.
6. Produktionszeit
Die Standardproduktion dauert zwei Wochen und beginnt, wenn Ihre Unterlagen vollständig sind. Die Express-Produktion (+€39) dauert eine Woche. Damit Ihr Magazin zu Weihnachten ankommt, bestellen und vervollständigen Sie Ihre Unterlagen bis 1. Dezember (Standard) oder bis 15. Dezember (Express), solange Kapazität frei ist. Treffen Ihre Unterlagen später ein, verschiebt sich der Produktionstermin entsprechend. Halten wir den von uns bestätigten Produktionstermin nicht ein, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
7. Lieferung
Wir liefern kostenlos an jede Adresse in der EU, an Sie oder direkt an die beschenkte Person. Die Lieferzeiten hängen von Land und Paketdienst ab, deshalb können wir nach dem Versand kein Datum zusagen. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt Versand.
8. Stornierung und Widerrufsrecht
Ihr Magazin wird nach Ihren Vorgaben angefertigt und ist eindeutig personalisiert. Für solche Waren besteht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nicht (Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU). Wir bieten Ihnen trotzdem freiwillig eine Stornierung an: Bis Ihre Unterlagen vollständig sind und Sie sie an uns übermitteln, können Sie die Bestellung stornieren, und wir erstatten den vollen Preis. Danach beginnt die Produktion, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich, außer wir vereinbaren schriftlich etwas anderes. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
9. Mängel und Reklamationen
Ist Ihr Magazin mangelhaft, beschädigt oder entspricht es nicht den freigegebenen Inhalten, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Neudruck oder Ersatz, oder, wenn das nicht möglich ist, auf Erstattung, entsprechend Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten einschließlich der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung. Bitte melden Sie einen Mangel unverzüglich mit Fotos, wie im Abschnitt Reklamation & Rückgabe beschrieben. Druckübliche Abweichungen wie geringe Farbunterschiede und die technische Qualität der von Ihnen gelieferten Fotos sind keine Mängel.
10. Ihre Inhalte und Rechte
Alle Rechte an Ihren Texten und Fotos bleiben bei Ihnen. Sie räumen uns das Recht ein, diese ausschließlich zur Herstellung und Lieferung Ihrer Bestellung zu nutzen. Ohne Ihre gesonderte, schriftliche Einwilligung, die Sie ohne Nachteil verweigern können, verwenden wir Ihre Inhalte nie für Werbung, in sozialen Medien oder in unserem Portfolio. Layout, Gestaltung und redaktionelle Arbeit gehören uns; Sie erhalten das Recht, Ihr gedrucktes Magazin privat als Geschenk und Erinnerung zu nutzen.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und überall dort, wo das Gesetz keine Beschränkung zulässt. In anderen Fällen ist unsere Haftung auf den bei Bestellung vorhersehbaren typischen Schaden und in jedem Fall auf den Preis der Bestellung begrenzt. Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Beschwerden und Streitigkeiten
Bitte wenden Sie sich zuerst an uns; wir möchten das Problem gemeinsam lösen. Können wir uns nicht einigen, können sich Verbraucher an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) als außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden. Es gilt tschechisches Recht; als Verbraucher behalten Sie den zwingenden Verbraucherschutz Ihres Wohnsitzlandes und können uns auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes verklagen.
13. Änderungen und Sprache
Für Ihre Bestellung gilt die Fassung dieser Bedingungen, die bei Bestellung in Kraft ist. Die Bedingungen gibt es auf Deutsch und Englisch; im Zweifel gilt die Fassung in der Sprache, in der Sie bestellt haben.
Datenschutz
Wir verwenden Ihre Daten, um Ihr Magazin herzustellen, und für nichts anderes. Ihre Fotos und Geschichten sind privat, nur die an Ihrer Bestellung Beteiligten sehen sie, und sie werden nach der Lieferung gelöscht.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist Ruslan Idrysov, Einzelunternehmer, Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Prag 5, Tschechien, IČO 21339325 („wir“). Für alle Datenschutzfragen erreichen Sie uns über Ihre Bestellseite oder die Kontaktdaten im Impressum.
Was wir erheben und warum
Bestell- und Kontaktdaten (Name, E-Mail, Lieferadresse, Land, Sprache, Bestelldetails), um den Vertrag abzuschließen und zu erfüllen, Ihr Magazin zu liefern und mit Ihnen zur Bestellung zu kommunizieren. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Ihre Geschichte: die Antworten im Fragebogen und die hochgeladenen Fotos. Wir verwenden sie ausschließlich, um Ihr Magazin zu schreiben, zu gestalten und zu drucken. Sie können Informationen über andere Personen wie Familienmitglieder und manchmal sensible Angaben enthalten. Bitte teilen Sie nur, was gedruckt werden soll, und nur mit Zustimmung der betroffenen Personen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; soweit Sie besondere Kategorien von Daten in Ihre Geschichte aufnehmen, Ihre ausdrückliche Einwilligung durch die Übermittlung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Zahlungsdaten: Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Wir erhalten die Zahlungsbestätigung und eine Zahlungsreferenz, aber nicht Ihre vollständige Kartennummer. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
Buchhaltungs- und Steuerdaten (Rechnungen, Zahlungsbelege) zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Technische Daten (IP-Adresse, Browserdaten, Sicherheitsprotokolle), um die Website zu schützen, Missbrauch zu verhindern und Fehler zu beheben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
E-Mail-Angebot: Wenn Sie Ihre E-Mail für einen Rabattcode und eine Erinnerung vor der Frist angeben, nutzen wir sie genau dafür. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
Optionale Cookies nur, wenn Sie zustimmen (siehe Cookie-Einstellungen).
Wer Ihre Daten erhält
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für uns auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen arbeiten oder für ihre Aufgabe selbst verantwortlich sind: Stripe (Zahlungen), Supabase (Datenbank und Dateispeicher, EU-Region), Vercel (Website-Hosting), Resend (Transaktions-E-Mails), unser Druckpartner in Österreich und der Paketdienst (Name, Lieferadresse und für den Druck der Inhalt Ihres Magazins), unsere Buchhaltung und, nur wenn Sie zustimmen, Google (Adressvorschläge an der Kasse). Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung.
Übermittlung außerhalb der EU
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, zum Beispiel in den USA, oder können von dort auf Daten zugreifen. Die Übermittlung stützt sich dann auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (etwa den EU-US Data Privacy Framework) oder auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Wie lange wir Daten speichern
Ihre Fotos und Fragebogenantworten werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung gelöscht, auf Wunsch auch früher. Bestell-, Liefer- und Kommunikationsdaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Abwicklung, Reklamationen und Gewährleistungsansprüche nötig ist, Rechnungen und Zahlungsbelege für die steuer- und buchhaltungsrechtliche Frist (bis zu 10 Jahre). Daten für das E-Mail-Angebot speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Sicherheitsprotokolle werden nach kurzer Zeit gelöscht, in der Regel innerhalb von 90 Tagen.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wenden Sie sich an uns, wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können außerdem Beschwerde bei der tschechischen Datenschutzbehörde einlegen, Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, www.uoou.gov.cz, oder bei der Behörde Ihres Wohnsitzlandes.
Automatisierte Entscheidungen, Kinder und Sicherheit
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen. Unser Angebot richtet sich an Erwachsene; Fotos von Kindern dürfen nur von deren Eltern oder gesetzlichen Vertretern übermittelt werden. Wir schützen Ihre Daten durch verschlüsselte Verbindungen, Zugriff nur für die an Ihrer Bestellung Beteiligten und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
Versand
Kostenloser Versand mit Tracking in der gesamten EU, an Sie oder direkt an die beschenkte Person.
Produktion und Versand
Die Standardproduktion dauert zwei Wochen ab Vollständigkeit Ihrer Unterlagen, die Express-Produktion eine Woche. Ihr Magazin wird in Österreich gedruckt und mit Sendungsverfolgung verschickt. Den Tracking-Link senden wir Ihnen per E-Mail, sobald es unterwegs ist.
Liefergebiet und Kosten
Wir liefern in alle EU-Länder. Die Lieferung ist kostenlos; der Preis an der Kasse ist der Preis, den Sie zahlen. Eine Lieferung außerhalb der EU bieten wir derzeit nicht an.
Lieferzeiten
Die Zustellzeiten unterscheiden sich je nach Land und sind nicht garantiert. Als Richtwert dauert die Zustellung in Österreich, Deutschland und Tschechien meist wenige Werktage nach Versand, in andere EU-Länder etwas länger. Bestellen Sie für Weihnachten früh, denn die Paketdienste sind im Dezember stark ausgelastet.
Geschenke und Lieferadresse
Sie können Ihr Magazin direkt an die beschenkte Person senden und eine persönliche Kartennachricht hinzufügen. Bitte prüfen Sie die Adresse sorgfältig: Kommt ein Paket wegen falscher oder unvollständiger Adresse zurück, senden wir es nach Ihrer Bestätigung der richtigen Adresse erneut und können das zusätzliche Porto berechnen.
Verzögerungen
Wenn wir eine Verzögerung erwarten, informieren wir Sie sofort und erklären die nächsten Schritte. Halten wir den bestätigten Produktionstermin nicht ein, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie das Paket bei Ankunft. Kommt Ihr Magazin beschädigt an, melden Sie es innerhalb von 14 Tagen mit Fotos von Magazin und Verpackung, und wir drucken es kostenlos neu und senden es erneut.
Reklamation & Rückgabe
Stimmt etwas mit Ihrem Magazin nicht? Sagen Sie uns Bescheid, senden Sie ein Foto, und wir bringen es in Ordnung.
So melden Sie einen Mangel
Schreiben Sie uns über Ihre Bestellseite oder antworten Sie auf Ihre Bestell-E-Mail. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, beschreiben Sie das Problem kurz und fügen Sie Fotos bei. Je früher Sie uns informieren, desto schneller können wir helfen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation und erledigen sie spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Was wir tun
Ist das Magazin mangelhaft, auf dem Transport beschädigt oder entspricht es nicht den freigegebenen Inhalten, drucken und senden wir kostenlos ein Ersatzexemplar. Ist ein Ersatz nicht möglich oder das Problem nicht gelöst, können Sie eine Preisminderung oder Erstattung verlangen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich der zweijährigen Gewährleistung, bleiben unberührt.
Was kein Mangel ist
Druckübliche Abweichungen wie leichte Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Papier, die Schärfe der von Ihnen gelieferten Fotos und Inhalte, die Sie in der Vorschau freigegeben haben, sind keine Mängel. Wenn Sie sich anders entschieden hätten, helfen wir gern, soweit möglich, können aber keinen kostenlosen Neudruck zusagen.
Rückgabe
Weil jedes Magazin für Sie personalisiert ist, kann es nach Produktionsbeginn nicht gegen Erstattung zurückgegeben werden (siehe AGB, Abschnitt 8). Mangelhafte Ware wird immer wie oben beschrieben ersetzt oder erstattet. Erstattungen erfolgen auf das verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Können wir uns nicht einigen, können sich Verbraucher an die Tschechische Handelsinspektion wenden (Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, www.coi.cz).
Impressum
Anbieter und Verkäufer
Ruslan Idrysov, Einzelunternehmer (OSVČ), tätig unter der Marke ONCOVER
Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Prag 5, Tschechien
Identifikationsnummer (IČO): 21339325
Gründungsdatum: 6. März 2024
Finanzamt: Finanzamt Prag 5
Verantwortlich für den Inhalt
Ruslan Idrysov, Anschrift wie oben.
Produktion
Unsere Magazine werden in Österreich gedruckt.